韓國免稅購物業(yè)高速增長並躍居全球第一，首先得益於韓國政府政策的大力扶持以及業(yè)界的齊心協(xié)力。此外，韓國免稅購物業(yè)還擁有其他國家免稅店所沒有的三大優(yōu)勢。一是會員制度的引入。韓國是全球少有的實施免稅店會員等級制和積分制的國家，而且免稅店的積分還能與集團旗下的百貨、超市等共享使用，大大提高了客戶的忠誠度，數(shù)據(jù)表明目前韓國免稅店會員中外國客戶的比重已經(jīng)上升至15%，而這些外國客戶大都是優(yōu)質(zhì)客戶。二是強大的營銷推廣能力。韓國免稅店擁有包括機場店、市內(nèi)店、網(wǎng)上、機上等在內(nèi)的多元渠道，還常年舉辦各種營銷宣傳、打折優(yōu)惠和專門促銷活動，爲更好地服務(wù)日益增長的中國遊客，還專門推出了中國人專用電梯、中國團隊遊客櫃檯和中國語翻譯等服務(wù)。三是韓流文化的獨特魅力。韓國免稅店紛紛起用韓流明星作爲廣告宣傳模特，比如樂天免稅店門前的“星光大道”因有崔智友、張根碩、金賢重等諸多明星加盟，已成爲首爾市內(nèi)一道獨特的風景線，吸引了源源不斷的中國、日本和東南亞遊客。

      “旅遊的核心是消費，消費的核心是免稅”。這句話將韓國的旅遊、消費和免稅購物三者之間的密切關(guān)係描述得淋漓盡致。

      可能令許多人大吃一驚的是，人口僅有5000萬的韓國卻是全球最大的免稅購物市場，年銷售額超過50億美元，約佔全球的10%。事實上，儘管韓國的免稅購物業(yè)已有近30年的歷史，但其真正獲得快速發(fā)展亦不過十餘年時間。而2007年以來，韓國免稅購物業(yè)的年均增長率超過20%，成爲全球免稅購物業(yè)增長最快的國家。

      應(yīng)該說，巧妙結(jié)合了旅遊、消費乃至韓流文化的韓國免稅購物業(yè)，在政府和業(yè)界的傾力打造下，已然成爲韓國旅遊業(yè)的一面“金字招牌”。各類對赴韓旅遊中國和日本遊客的調(diào)查數(shù)據(jù)均顯示，購物消費是其赴韓旅遊的首要目的。而近年來韓國政府不斷放開對外國遊客的多次往返簽證限制，其目的就是希望外國遊客能將韓國作爲理想的“購物天堂”。不少韓國業(yè)內(nèi)專家認爲，如果沒有免稅購物業(yè)作爲支撐，僅憑韓國的自然和人文旅遊資源，很難獲得韓國旅遊業(yè)今天的發(fā)展成就。韓國旅遊協(xié)會中央會更表示，免稅購物業(yè)是韓國旅遊業(yè)發(fā)展的核心動力。

      發(fā)達的韓國免稅購物業(yè)，在吸引外國遊客赴韓旅遊人數(shù)不斷增長的同時，也帶來了可觀的航空、住宿、餐飲、娛樂和文化等相關(guān)行業(yè)收入，創(chuàng)造了衆(zhòng)多的新增就業(yè)崗位。在此帶動下，2012年韓國旅遊業(yè)外匯收入達到142億美元，對韓國經(jīng)濟的整體貢獻度達到5.2%，成爲近年來持續(xù)低迷的韓國經(jīng)濟的一大亮點。

      不僅如此，免稅購物業(yè)還是展示韓國製造的最佳窗口。在韓國各大免稅店，都有爲數(shù)衆(zhòng)多的韓國國產(chǎn)商品櫃檯。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，韓國本土品牌雪花秀和M CM便分別壓倒其國際品牌競爭對手，雙雙位居韓國第一大免稅店——— 樂天免稅店化妝品和箱包皮具櫃檯銷量排行榜首位。

      尤其值得一提的是，正是近年來數(shù)量龐大而又腰包鼓起來的中國遊客的不斷涌入，使得韓國穩(wěn)居全球最大免稅購物市場的寶座。今年上半年到訪韓國的中國遊客達到174萬人次，同比大幅增長46%，而同期光顧樂天免稅店的中國遊客也達到130萬人次，同比激增85%。今年上半年中國遊客在韓國免稅店的購買力首次超過韓國本國國民，躍升至第一位?？梢哉f，中國遊客纔是韓國免稅購物業(yè)空前繁榮的最大功臣。

      對於即將到來的中國國慶黃金週，精明的韓國商家早已準備就緒，專門面向中國遊客的各種宣傳和促銷活動正在陸續(xù)開展。據(jù)韓國旅遊發(fā)展局預(yù)測，本次國慶黃金週期間，預(yù)計將有超過15萬名中國遊客赴韓旅遊，而免稅店仍將是韓國遊行程中最重要的“景點”之一。

      說到這裏，反觀人口和經(jīng)濟規(guī)模遠超韓國的中國，儘管每年赴華國外遊客人數(shù)高達韓國的12倍，但免稅購物市場規(guī)模卻不到韓國一半。更甚至於，近年來中國出境遊市場增長迅速，對免稅購物的需求堪稱全球第一，然而如此龐大的需求卻流失於國外市場，不能不令人惋惜。

      以鄰爲鑑。亞洲近鄰的韓國成爲全球最大免稅購物市場的經(jīng)驗，值得我們的學習和借鑑。依筆者看來，其中最爲重要的一點或許就是，應(yīng)當摒棄將免稅購物業(yè)僅僅作爲是免稅銷售的特殊流通渠道的傳統(tǒng)觀念，而應(yīng)當將免稅購物業(yè)作爲拉動旅遊業(yè)發(fā)展、輸出中國製造和傳播中華文化的重要途徑，從而制定國家層面的促進免稅購物業(yè)發(fā)展的強有力的一攬子計劃。

                                                                        作者：芮曉恆(財經(jīng)撰稿人，常駐首爾金融業(yè)人士)